Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Aggiornato il 01.05.2021

Al cliente è riconosciuto il diritto di recesso senza motivo entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto ordinato. Se sono trascorsi 30 giorni da quando abbiamo ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e deve anche essere nella confezione originale.

Tutti i resi sono soggetti a rigorosi controlli di qualità per garantire che soddisfino questi requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard di controllo qualità, rifiuteremo il reso e i prodotti ti verranno restituiti. Se invece il prodotto restituito soddisfa il Controllo Qualità, si procederà al rimborso o al cambio.
Il mancato rispetto di queste Condizioni di Vendita ci dà il diritto di rifiutare il reso e restituirlo a tue spese.

ATTENZIONE: IL DIRITTO DI RECESSO E' NEGATO IN CASO DI ARTICOLI REALIZZATI SU MISURA O PERSONALIZZATI APPOSITAMENTE PER IL CLIENTE.

Procedura di reso

Il cliente dovrà comunicare entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto la volontà di recedere dal contratto e restituire il prodotto, tramite e-mail: return&exchange@montemurro1902.com o raccomandata a:

Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Napoli – Italia

Resi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo periodo di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo email: customercare@montemurro1902.com

Sostituzione

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici a return&exchange@montemurro1902.com e inviaci il tuo articolo. In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:

Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Napoli – Italia.

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