Questions fréquemment posées
Livraison
Les commandes en ligne peuvent être livrées dans les pays suivants :
Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Principauté de Monaco, Liechtenstein, Luxembourg, Saint-Marin, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Malte, République tchèque, Slovaquie, Slovénie.
Asie : Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Australie, Taïwan.
Moyen-Orient : Jordanie, Émirats arabes unis, Bahreïn, Arabie saoudite, Qatar, Turquie, État d'Israël.
Amérique du Nord : États-Unis d'Amérique, Canada.
Vous recevrez votre article dans les 30 jours ouvrables suivant la date de la commande.
Nous utilisons les principaux transporteurs et votre article est expédié avec assurance.
Les frais de port et les taxes d'importation sont gratuits.
Dès que la marchandise est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de l'expéditeur pour le suivi de la commande.
Paiements
Oui, tous les paiements effectués sont sécurisés car nous utilisons Shopify Payment de la plate-forme de commerce électronique Shopify, qui est conforme à la norme PCI, prend en charge le paiement 3D Secure et le cryptage des données de paiement.
Les acheteurs peuvent être payés par cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay et PayPal, Klarna.
Environ dans les 20 jours ouvrables suivant un e-mail de notre part dans lequel nous vous informons que nous avons reçu l'article et si vous avez droit à un remboursement.
Produit
Dans les 30 jours suivant la réception du produit, vous devez communiquer votre intention de vous rétracter du contrat et de retourner le produit, par e-mail : customercare@montemurro1902.com ou par lettre recommandée à :
Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Naples - Italie.
Ensuite, vous devez expédier le produit à la même adresse.
Pour plus d'informations, voir Retours et échanges.
Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation là-bas. Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées et que ceux-ci, personnalisés ou modifiés de quelque manière que ce soit selon vos préférences spécifiques, ne peuvent être retournés pour échange ou remboursement, comme l'exigent les conditions de vente.
Tous les produits sont vendus avec un certificat qui garantit le titre, le poids et toutes les autres caractéristiques du produit que vous avez acheté.
Autre
N'hésite pas à nous contacter.
Nous vous répondrons dès que possible.