Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Aktualisiert am 01.05.2021
Dem Kunden wird ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der bestellten Ware eingeräumt. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass sie diese Anforderungen erfüllen. Wenn die Produkte die Qualitätskontrollstandards nicht erfüllen, werden wir die Rücksendung ablehnen und die Produkte an Sie zurücksenden. Wenn andererseits das zurückgegebene Produkt die Qualitätskontrolle erfüllt, werden wir mit der Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.
Die Nichteinhaltung dieser Verkaufsbedingungen gibt uns das Recht, die Rücksendung abzulehnen und auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.
ACHTUNG: DAS RÜCKTRITTSRECHT WIRD BEI MASSGESCHNEIDERTEN ODER SPEZIELL FÜR DEN KUNDEN ANGEFERTIGTEN ARTIKELN AUSGESCHLOSSEN.
Rückgabeverfahren
Der Kunde muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts den Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt zurückzugeben, per E-Mail an: return&exchange@montemurro1902.com oder per Einschreiben an:
Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Neapel - Italien.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: customercare@montemurro1902.com
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an return&exchange@montemurro1902.com und senden Sie Ihren Artikel. Die Versandkosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten.
Sendung
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie das Produkt an folgende Adresse senden:
Montemurro Stefano
Via dei Mille, 59,
80121 - Neapel - Italien.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr gehandeltes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 100 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Kostenlose Lieferung weltweit
Wir versenden unseren Schmuck kostenlos in die folgenden Länder.
Zufrieden oder erstattet
Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen schnell Ihr Geld zurück. Lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.